공지사항

2023년 4월 11일(화), 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판이 ‘카카오 비즈니스 라운지'로 새롭게 개편됩니다.

자세한 내용은 아래 안내를 확인 부탁드립니다.

■ 적용일정 : 2023년 4월 11일 (화)

■ 적용사항 : 카카오광고 통합에이전시 문의게시판 '카카오 비즈니스 라운지'로 개편

[카카오광고 통합에이전시 문의게시판 개편사항 안내]

문의게시판 사용성 개선

- 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판 메뉴를 상단 GNB로 이동하여 문의 발행 접근성을 개선하였습니다.

- 영업권이 있는 광고계정(월렛) 정보를 문의대상에서 선택할 수 있어 빠르고 정확한 문의가 가능합니다.

- 문의글 등록 후에도 추가 의견을 댓글로 등록할 수 있습니다.

- 개인정보는 별도의 필드에 작성해 안전하게 관리합니다.

         <4/11 적용 시점부터 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭하면, ‘카카오 비즈니스 라운지'를 확인할 수 있습니다.>

                                                    <문의 발행 예시 화면>

문의글 공유하기

내가 소속된 대행사의 멤버에게 문의 내용 공유 기능이 추가되었습니다.

내가 작성한 문의글 뿐만 아니라 내가 속한 대행사에서 공유된 문의글도 열람할 수 있어 대행사의 멤버들과 운영, 문의 현황을 공유하고 파악할 수 있습니다.

* 나만 보고 싶은 문의글이라면 ‘에이전시 문의게시판에 문의내용을 공유합니다. (개인정보 제외)’ 체크를 해제해 주세요.

서비스/카테고리별 도움말 제공

카테고리별 자주하는 질문과 비즈니스 가이드를 통해 관련 문의를 사전에 해결할 수 있습니다.

문의 처리상황 알림 확인 지원

내가 작성한 문의글에 대한 진행상황을 메일/알림톡으로 받아 진행상황을 빠르게 확인할 수 있습니다.

[문의게시판 개편시 참고사항 안내]

1. 카테고리 변경

4/11 문의게시판 일부 카테고리도 변경 됩니다. 아래 변경사항을 확인하시어 문의게시판 이용에 참고 부탁드립니다.

 1) 카테고리 삭제

 2) 카테고리 신규 추가

2. 문의 발행 프로세스 변경

- 좌측 LNB에 있던 문의게시판 메뉴는 삭제되며 상단 GNB로 이동됩니다.

- 1차 카테고리는 ‘통합에이전시’로 고정이며, 2차 카테고리에서 문의 서비스, 3차 카테고리에서 문의 유형을 선택해 주세요.

- 문의 발행 시 소속 대행사에 영업권이 있는 서비스만 노출됩니다.

- 카카오 비즈니스 라운지는 카카오모먼트 관리자센터에도 적용된 문의게시판으로, 드롭다운 메뉴에서 서비스 선택 시 카카오모먼트에서 발행된 문의도 확인할 수 있습니다.

3. 기존 발행된 문의글 상태값 변경

- 4/11 플랫폼 반영 이전에 발행된 문의도 동일하게 확인 가능하며, 삭제되는 카테고리의 기존 발행 문의는 각 서비스별 기타문의 카테고리에서 확인 가능합니다.