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[카카오] 카카오광고 통합에이전시 문의게시판 개편 안내 (4/11)

2023년 4월 11일(화), 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판이 ‘카카오 비즈니스 라운지'로 새롭게 개편됩니다.

자세한 내용은 아래 안내를 확인 부탁드립니다.

 

■ 적용일정 : 2023년 4월 11일 (화)

 

■ 적용사항 : 카카오광고 통합에이전시 문의게시판 '카카오 비즈니스 라운지'로 개편

 

 

[카카오광고 통합에이전시 문의게시판 개편사항 안내]

 

※ 카카오 비즈니스 라운지란?

광고 운영에 대한 컨설팅, 플랫폼 이용에 대한 도움이 필요할 때, 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭해보세요.

카카오광고 통합에이전시를 이용하는 마케터라면 누구나 ‘카카오 비즈니스 라운지' 에서 쉽고 빠르게 문의를 해결할 수 있습니다.

 

 

문의게시판 사용성 개선

- 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판 메뉴를 상단 GNB로 이동하여 문의 발행 접근성을 개선하였습니다.

- 영업권이 있는 광고계정(월렛) 정보를 문의대상에서 선택할 수 있어 빠르고 정확한 문의가 가능합니다.

- 문의글 등록 후에도 추가 의견을 댓글로 등록할 수 있습니다.

- 개인정보는 별도의 필드에 작성해 안전하게 관리합니다.

         <4/11 적용 시점부터 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭하면, ‘카카오 비즈니스 라운지'를 확인할 수 있습니다.>

 

                                                    <문의 발행 예시 화면>

 

 

문의글 공유하기

내가 소속된 대행사의 멤버에게 문의 내용 공유 기능이 추가되었습니다.

내가 작성한 문의글 뿐만 아니라 내가 속한 대행사에서 공유된 문의글도 열람할 수 있어 대행사의 멤버들과 운영, 문의 현황을 공유하고 파악할 수 있습니다.

 

* 나만 보고 싶은 문의글이라면 ‘에이전시 문의게시판에 문의내용을 공유합니다. (개인정보 제외)’ 체크를 해제해 주세요.

 

 

서비스/카테고리별 도움말 제공

카테고리별 자주하는 질문과 비즈니스 가이드를 통해 관련 문의를 사전에 해결할 수 있습니다.

 

 

문의 처리상황 알림 확인 지원

내가 작성한 문의글에 대한 진행상황을 메일/알림톡으로 받아 진행상황을 빠르게 확인할 수 있습니다.

 

 

[문의게시판 개편시 참고사항 안내]

 

1. 카테고리 변경

4/11 문의게시판 일부 카테고리도 변경 됩니다. 아래 변경사항을 확인하시어 문의게시판 이용에 참고 부탁드립니다.

 

 1) 카테고리 삭제

서비스
카테고리1
카테고리2
변경사항
카카오모먼트운영가입 및 권한 문의삭제
카카오모먼트운영영업권 등록 및 변경 문의삭제
카카오모먼트운영대행사정보 수정 문의삭제
카카오모먼트심사네이티브형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사동영상형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사배너형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사쇼핑박스 서류 및 심사 문의삭제
카카오모먼트심사카카오 비즈보드 심사 문의삭제
키워드광고운영가입 및 권한 문의삭제
키워드광고운영영업권 등록 및 변경 문의삭제
키워드광고운영대행사정보 수정 문의삭제
브랜드검색운영가입 및 권한 문의삭제
브랜드검색운영영업권 등록 및 변경 문의삭제

 

 2) 카테고리 신규 추가

서비스
카테고리1
카테고리2
변경사항
통합에이전시카카오광고 통합에이전시에이전시 이용 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시대행사정보 수정 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시에이전시 가입 및 권한 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시영업권 등록 및 변경 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 상태 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트보류사유 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 서류 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 정책 문의신규 추가

 

 

2. 문의 발행 프로세스 변경

- 좌측 LNB에 있던 문의게시판 메뉴는 삭제되며 상단 GNB로 이동됩니다.

- 1차 카테고리는 ‘통합에이전시’로 고정이며, 2차 카테고리에서 문의 서비스, 3차 카테고리에서 문의 유형을 선택해 주세요.

- 문의 발행 시 소속 대행사에 영업권이 있는 서비스만 노출됩니다.

- 카카오 비즈니스 라운지는 카카오모먼트 관리자센터에도 적용된 문의게시판으로, 드롭다운 메뉴에서 서비스 선택 시 카카오모먼트에서 발행된 문의도 확인할 수 있습니다.

 

3. 기존 발행된 문의글 상태값 변경

- 4/11 플랫폼 반영 이전에 발행된 문의도 동일하게 확인 가능하며, 삭제되는 카테고리의 기존 발행 문의는 각 서비스별 기타문의 카테고리에서 확인 가능합니다.

기존 문의글 상태값
이관 후 상태값
대기중미처리
처리중진행중
피드백요청중진행중
답변완료완료
문의종료완료

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[네이버]

[네이버] 쇼핑검색광고 네이버페이 주문상세 페이지 노출 광고 확대 안내 (5/2)

쇼핑검색광고의 다양한 노출 기회 제공을 위해 2024년 5월 2일 네이버페이 '주문상세' 페이지에 AiTEMS를 활용한 추천 광고(PC/ Mobile)가 노출 됩니다. 네이버페이 주문완료/ 결제내역/ 구매확정완료/ 배송조회 페이지에 이어 '주문상세' 페이지에서도 쇼핑검색광고가 노출됩니다. (참고) ■ 일정    - 2024년 5월 2일 (목)      * 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다. ■ 노출 영역 및 개수    PC/ Mobile 네이버페이 주문상세 페이지 하단에 노출    쇼핑몰상품형과 제품카탈로그형 모두 노출될 수 있으며, 상품명과 이미지 등 상품 기본 정보를 중심으로 노출됩니다.      · PC : 최소 6개 ~ 최대 12개       · Mobile : 최소 3개 ~ 최대 15개 ■ 노출 특징  사용자가 해당 페이지에서 조회한 상품과 연관된 보완 상품으로 광고를 노출합니다.  예를 들면, '사과' 상품을 주문 시, '오렌지', '체리', '딸기' 등 함께 탐색/구매하는 상품이 추천될 수 있습니다.  ■ 노출 방법  [네이버 페이 - 모바일], [네이버 페이 - PC] 매체 설정을 통해 아래 5개 채널의 광고 노출여부를 일괄 관리하실 수 있습니다.    1) 주문완료 (PC/Mobile)   2) 결제내역 (PC/Mobile)   3) 배송조회 (Mobile only)   4) 구매확정완료 (Mobile only)   5) 주문상세 (PC/Mobile)     (참고) 주문상세 페이지 경로1) 상품결제 > 결제완료 > '주문상세'보기2) 결제내역 > '주문상세' 클릭 ※ 알아두세요!  - [네이버 페이 - 모바일], [네이버 페이 - PC] 매체의 광고 기본 노출 설정은 “노출(ON)” 입니다.     광고의 노출을 원하지 않으시면, 광고시스템 내 [쇼핑검색광고 캠페인 > 광고그룹> 광고그룹 수정 > 고급옵션 > 매체 > 노출 매체 유형 선택 > 노출 제한 매체 설정하기]를 통해     [네이버 페이 - 모바일], [네이버 페이 - PC] 매체를 등록해주시기 바랍니다. (해당 매체 설정을 통해서 총 5개 채널이 일괄 on/off 처리됩니다.)  - 광고는 상품 연관도 등을 바탕으로 선정된 광고 품질점수와 입찰가를 반영한 순위를 바탕으로 노출되며, 과금 또한 해당 순위를 바탕으로 적용됩니다.  - 광고는 주문 상품과의 연관도 등을 바탕으로 자동 추천된 결과를 기반으로 하므로, 추천 상품이 없을 경우 광고가 노출되지 않을 수 있습니다.

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[기타]

[카카오스타일] 휴면 광고주 프로모션 10만 포인트 + 30일 페이백 안내

지그재그 상품형 광고의 휴면 광고주 프로모션이 개편 되어 안내드립니다.✅ 프로모션 대상    - 상품형 광고 중단 90일 이상 경과한 스토어✅ 혜택 지급 조건    - 상품형 광고에 유상 광고비 10만원 이상 누적 집행✅ 프로모션 혜택    - 휴면 : 상품형 광고 포인트 10만 + 유상 광고비 30%페이백 30일    (*프로모션 혜택은 지급 조건 달성 다음날 자동으로 적용 됩니다.)    (*30%페이백은 하루 유상 광고비 1만원 이상 소진시 지급되며, 하루 최대 5만 포인트가 지급 됩니다.)✅ 대상 예시    - 상품형 광고를 중단한지 약 반년이 지났어요 (O)    - 상품형 광고를 중단한지 89일이 되었어요. (X)    - 상품형 광고 중단한지 90일이 넘었지만, 배너형 광고를 집행하고 있어요. (O)✅ 내 스토어 프로모션 적용 여부 확인    - 프로모션 대상 스토어라면 파트너센터 [광고 관리] - [지그재그 광고] 메뉴 접근 시 아래와 같은 카드가 노출됩니다.    - 프로모션 카드에서 스토어의 유상 광고비 달성률을 확인하실 수 있으며 달성 다음날 자동으로 프로모션이 적용됩니다.✅ 참고사항    - 휴면 광고주 프로모션은 지그재그 광고 중 상품형 광고에만 적용됩니다.    - 프로모션 조건 달성시 다음날 자동으로 무상포인트 지급과 페이백 기간이 적용됩니다.    - 프로모션 혜택으로 제공되는 무상포인트는 유효기간이 30일 입니다.    - 기한 내 미사용 포인트는 회수되며 다시 지급되지 않습니다.    - 유상광고비 페이백 30%는 최소 1만원 이상 집행시 적용됩니다.

[기타]

[카카오스타일] 지그재그 첫집행 프로모션 20만 포인트 + 60일 페이백 안내

지그재그 상품형 광고의 첫집행 광고주 프로모션이 개편 되어 안내드립니다.✅ 프로모션 대상    - 지그재그 상품형 광고(개편 전의 파워업Ai광고 포함) 집행 이력이 없는 스토어✅ 혜택 지급 조건    - 상품형 광고에 유상 광고비 10만원 이상 누적 집행✅ 프로모션 혜택    - 상품형 광고 포인트 20만 + 유상 광고비 30%페이백 60일    (*프로모션 혜택은 지급 조건 달성 다음날 자동으로 적용 되며 지급되는 모든 무상 포인트의 유효기간은 30일 입니다.)    (*30%페이백은 하루 유상 광고비 1만원 이상 소진시 지급되며, 하루 최대 5만 포인트가 지급 됩니다.)✅ 대상 예시    - 이제 막 입점해서 광고를 집행한 이력이 없어요 (O)    - 지금은 광고를 중단했지만 상품형 광고에 지금까지 유무상 합 5만원만 사용했어요. (O)    - 상품형 광고는 하지 않았지만 광고 개편 전의 파워업Ai광고 일때  유무상 합으로 10만원 이상 사용했어요. (X)    - 이전에 첫집행 프로모션을 받은 적이 있지만 지금까지 유무상 합으로10만원 미만을 사용했어요 (O)    - 유무상 10만원 미만 사용했지만 현재 첫집행 프로모션이 적용중이에요 (X)✅ 내 스토어 프로모션 대상 여부 확인    - 프로모션 대상 스토어라면 파트너센터 [광고 관리] - [지그재그 광고] 메뉴 접근 시 아래와 같은 카드가 노출됩니다.    - 프로모션 카드에서 스토어의 유상 광고비 달성률을 확인하실 수 있으며 달성 다음날 자동으로 프로모션이 적용됩니다.✅ 참고사항    - 첫집행 프로모션은 지그재그 광고 중 상품형 광고에만 적용됩니다.    - 프로모션 조건 달성시 다음날 자동으로 무상포인트 지급과 페이백 기간이 적용됩니다.    - 프로모션 혜택으로 제공되는 무상포인트는 유효기간이 30일 입니다.    - 기한 내 미사용 포인트는 회수되며 다시 지급되지 않습니다.    - 유상광고비 페이백 30%는 최소 1만원 이상 집행시 적용됩니다.    - 패션바이카카오의 첫집행 프로모션은 기존 조건으로 유지됩니다.

[기타]

[에이블리] “무제한 페이백 페스타” 안내 (비즈머니 소진액 증분의 60%, 금액 제한 없는 페이백)

  참여 기간 : 5월 13일(월) - 5월 16일(목) (4일 간)제공 혜택 : 비교 기간 총 소진액 대비 비즈머니 기준 1원 이상 더 소진 시 증분의 60%를 금액 제한 없이 페이백비교 기간 : 4월 29일(월) - 5월 2일(목)비교 기간 소진액 0원인 마켓도 모두 참여 가능

[11번가]

[11번가] 브랜딩광고 검색 결과 지면 소재 제작 지원 프로모션

검색 결과 최상단에 노출 가능한 주목도 높은 브랜딩광고 검색 결과 지면!소재 제작이 어려우신가요? 걱정 마세요! 11번가에서 제작 지원 해드려요.#포커스클릭 포커스클릭과 함께 운영해서 거래액을 극대화 해보세요!   상기 '신청하러 가기' URL 연결 안될 시, 하기 링크 확인부탁드립니다.*신청링크 URL: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScd-7JtU8qPRT9o6Rr0gEIRtU6VJ-01B0S2wppinLMWlzNdNQ/formResponse

[네이버]

[네이버]쇼핑검색광고 PC/모바일 쇼핑검색 및 카탈로그 페이지 렌탈 상품 혜택 노출 변경

2024년 5월 16일(목)부터 쇼핑검색광고의 네이버 PC/모바일 쇼핑검색 및 카탈로그 페이지에서 렌탈 상품에 대한 혜택 노출을 강화하기 위해 "매월 적립"을 노출합니다. 광고주 여러분께서는 아래 내용을 확인하시어 광고 운영에 참고하시기 바랍니다.    ■ 배경 본 변경은 네이버 쇼핑 서비스의 렌탈 상품 혜택 노출 변경에 따른 내용이며, 렌탈 광고 상품의 혜택 노출도 동일하게 변경됩니다. 현재 렌탈 상품을 구매한 사용자에게 제공되는 “1회성 적립”과 “매월 적립” 이 2가지 적립이 노출화면에서는 통합하여 최대 적립 포인트로 노출하고 있으나, 정기 결제 렌탈 상품에 대한 혜택을 명확하게 안내하고자 5/16(목)부터 렌탈 상품에 대한 "매월 적립"을 별도 노출할 예정입니다. * 1회성 적립 : 배송 완료 30일 경과 적립, 리뷰 작성 시 적립, 멤버십 적립 * 매월 적립 : 기본 적립, 정기 결제 적립, 정기 결제 추가 적립 ■ 일정 - 2024년 5월 16일(목)   * 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■ 대상 - 쇼핑검색광고 - 네이버쇼핑 상품타입이 "렌탈"인 상품 ■ 영역 - 네이버 PC/모바일 쇼핑검색, 카탈로그 페이지 (쇼핑검색) 

[네이버]

[네이버] 검색광고 2024년 5월 신용카드 무이자 할부 혜택

네이버 2024년 5월 카드사별 할부 혜택을 안내드립니다. 카드사에 따라 할부 혜택이 다르게 적용되오니 광고 운영에 참고하시기 바랍니다.   - 적용 조건 : 5만원 이상 결제 시 (현대카드 제외)- 적용 제외 : 체크 / 법인 / 선불 / 충전 / 기프트 카드

[11번가]

[11번가][상품] 포커스클릭 노출 영역 추가 (5/12)

11번가에서 더 적극적인 판매 활동을 지원을 위해 포커스클릭 노출 영역이 추가됩니다.포커스클릭을 운영하고 있는 광고주께서는 입찰가, 일예산 등 광고 전략을 점검 및 관리하시길 바랍니다.■반영 일정: 2024년 5월 12일(일)※ 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■대상 광고: 포커스클릭■신규 노출 위치: 모바일 홈 탭 > 쿠폰/출첵(혜택ZIP 페이지) > 신규 이벤트 '여행 갈래' 참여 완료 페이지■상세 노출 내용: - '여행 갈래' 이벤트 참여 완료 시 노출되는 팝업 '이런 상품 어때요?'에 노출됩니다.('여행 갈래' 이벤트는 5월 12일 오픈 예정입니다.)- 사용자별로 노출되는 광고 수는 다를 수 있습니다. (최대 20개 노출)- 추천 상품 노출 영역으로 사용자별로 노출되는 상품이 다를 수 있습니다.■노출 예시: 

[11번가]

[11번가][이벤트] AI캠페인 100% 무료 체험 이벤트

 11번가에서 새롭게 준비하고 있는 AI캠페인을 먼저 제험해 보세요!상품 노출부터! 매출 목표 달성까지! 알아서 해주는 신규 광고 캠페인 효과를4주간 100% 무료로 경험할 수 있습니다!■AI캠페인 무료 체험 기간: 2024년 5월 27일(월) ~ 2024년 6월 23일(일)4주 동안 판매중인 상품을 자동으로 선별해 11번가 주요 영역에 효과적으로 노출해줍니다.※ AI캠페인을 통해 포커스클릭과 동일한 노출 영역에 자동으로 상품을 노출합니다. 이벤트 기간 내 별도 전략 설정은 불가합니다.[참여 신청 안내]■신청 기간: 2024년 5월 2일(목) ~ 2024년 5월 15일(수)■선정 안내: 2024년 5월 22일(수) - 긴급알리미 개별 안내■신청 방법:1) 애드오피스 로그인2) 팝업 내용 확인 후 신청 버튼 클릭■참고 사항1) 본 체험 이벤트는 당사 사정으로 인해 사전 고지 없이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다.2) 이벤트 참여는 애드오피스 가입한 광고주에 한해 가능합니다.3) 체험 대상자 선정 시 긴급 알리미를 통해 개별 안내되며, 신규 광고 체험이 시작되면 애드오피스 상단 운영 관련 문구가 표시됩니다.일부 신청자에 한하여 사전 체험 대상자로 선정되어 체험 기간 이전에 광고가 진행될 수 있습니다. 사전 체험 대상자로 선정되는 경우 2024년 5월 13일(월)에 셀러오피스 긴급 알리미로 개별 안내됩니다.4)신규 광고 캠페인은 광고주의 판매 가능한 모든 상품을 대상으로 광고 시스템에서 자체적으로 관리하여광고주의 전략 수정은 제한됩니다. 

[11번가]

[11번가][상품] 포커스클릭 노출 영역 추가 (5/9)

11번가에서 더 적극적인 판매 활동을 지원을 위해 포커스클릭 노출 영역이 추가됩니다.포커스클릭을 운영하고 있는 광고주께서는 입찰가, 일예산 등 광고 전략을 점검 및 관리하시길 바랍니다.■반영 일정: 2024년 5월 9일(목)※ 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■대상 광고: 포커스클릭■신규 노출 위치: 모바일 홈 탭 > 11번가 로또 바로가기 > 십일또 출석체크 완료 팝업■상세 노출 내용: - 십일또 페이지 내 출석 체크 완료 시 노출되는 팝업 '이런 상품 어때요?'에 노출됩니다.- 사용자별로 노출되는 광고 수는 다를 수 있습니다. (최대 20개 노출)- 추천 상품 노출 영역으로 사용자별로 노출되는 상품이 다를 수 있습니다.■노출 예시 ※ 추천 상품 노출 영역으로 사용자별로 노출되는 상품이 다를 수 있습니다.

[네이버]

[네이버][신규 노출 영역] 네이버 패밀리 매체 > SNOW,B612

네이버 성과형 디스플레이 광고 신규 노출 영역 안내 드립니다.  ■ 노출 시점- SNOW : 5/7(화)- B612 : 5/20(월)■ 노출 영역 안내- 게재위치 : 네이버 패밀리 매체 > 배너영역- 광고 노출 경로 : SNOW 앱 >  편집 후 저장, 종료배너, 팝업배너 / B612 앱 >  편집 후 저장, 종료배너, 팝업배너 - 노출 예시

[네이버]

[네이버] 신규노출 영역 네이버 > 구독

신규 노출 영역 안내 드립니다.  ■ 노출 시점- 2024.05.02 (목) ■ 노출 영역 안내- 게재위치 : 네이버 > 피드 영역- 광고 노출 경로 : 네이버 > 모바일 > 구독- 노출 예시