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[카카오] 카카오광고 통합에이전시 문의게시판 개편 안내 (4/11)

2023년 4월 11일(화), 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판이 ‘카카오 비즈니스 라운지'로 새롭게 개편됩니다.

자세한 내용은 아래 안내를 확인 부탁드립니다.

 

■ 적용일정 : 2023년 4월 11일 (화)

 

■ 적용사항 : 카카오광고 통합에이전시 문의게시판 '카카오 비즈니스 라운지'로 개편

 

 

[카카오광고 통합에이전시 문의게시판 개편사항 안내]

 

※ 카카오 비즈니스 라운지란?

광고 운영에 대한 컨설팅, 플랫폼 이용에 대한 도움이 필요할 때, 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭해보세요.

카카오광고 통합에이전시를 이용하는 마케터라면 누구나 ‘카카오 비즈니스 라운지' 에서 쉽고 빠르게 문의를 해결할 수 있습니다.

 

 

문의게시판 사용성 개선

- 카카오광고 통합에이전시의 문의게시판 메뉴를 상단 GNB로 이동하여 문의 발행 접근성을 개선하였습니다.

- 영업권이 있는 광고계정(월렛) 정보를 문의대상에서 선택할 수 있어 빠르고 정확한 문의가 가능합니다.

- 문의글 등록 후에도 추가 의견을 댓글로 등록할 수 있습니다.

- 개인정보는 별도의 필드에 작성해 안전하게 관리합니다.

         <4/11 적용 시점부터 상단 GNB ‘문의게시판'을 클릭하면, ‘카카오 비즈니스 라운지'를 확인할 수 있습니다.>

 

                                                    <문의 발행 예시 화면>

 

 

문의글 공유하기

내가 소속된 대행사의 멤버에게 문의 내용 공유 기능이 추가되었습니다.

내가 작성한 문의글 뿐만 아니라 내가 속한 대행사에서 공유된 문의글도 열람할 수 있어 대행사의 멤버들과 운영, 문의 현황을 공유하고 파악할 수 있습니다.

 

* 나만 보고 싶은 문의글이라면 ‘에이전시 문의게시판에 문의내용을 공유합니다. (개인정보 제외)’ 체크를 해제해 주세요.

 

 

서비스/카테고리별 도움말 제공

카테고리별 자주하는 질문과 비즈니스 가이드를 통해 관련 문의를 사전에 해결할 수 있습니다.

 

 

문의 처리상황 알림 확인 지원

내가 작성한 문의글에 대한 진행상황을 메일/알림톡으로 받아 진행상황을 빠르게 확인할 수 있습니다.

 

 

[문의게시판 개편시 참고사항 안내]

 

1. 카테고리 변경

4/11 문의게시판 일부 카테고리도 변경 됩니다. 아래 변경사항을 확인하시어 문의게시판 이용에 참고 부탁드립니다.

 

 1) 카테고리 삭제

서비스
카테고리1
카테고리2
변경사항
카카오모먼트운영가입 및 권한 문의삭제
카카오모먼트운영영업권 등록 및 변경 문의삭제
카카오모먼트운영대행사정보 수정 문의삭제
카카오모먼트심사네이티브형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사동영상형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사배너형 심사 및 서류 문의삭제
카카오모먼트심사쇼핑박스 서류 및 심사 문의삭제
카카오모먼트심사카카오 비즈보드 심사 문의삭제
키워드광고운영가입 및 권한 문의삭제
키워드광고운영영업권 등록 및 변경 문의삭제
키워드광고운영대행사정보 수정 문의삭제
브랜드검색운영가입 및 권한 문의삭제
브랜드검색운영영업권 등록 및 변경 문의삭제

 

 2) 카테고리 신규 추가

서비스
카테고리1
카테고리2
변경사항
통합에이전시카카오광고 통합에이전시에이전시 이용 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시대행사정보 수정 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시에이전시 가입 및 권한 문의신규 추가
통합에이전시카카오광고 통합에이전시영업권 등록 및 변경 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 상태 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트보류사유 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 서류 문의신규 추가
통합에이전시카카오모먼트심사 정책 문의신규 추가

 

 

2. 문의 발행 프로세스 변경

- 좌측 LNB에 있던 문의게시판 메뉴는 삭제되며 상단 GNB로 이동됩니다.

- 1차 카테고리는 ‘통합에이전시’로 고정이며, 2차 카테고리에서 문의 서비스, 3차 카테고리에서 문의 유형을 선택해 주세요.

- 문의 발행 시 소속 대행사에 영업권이 있는 서비스만 노출됩니다.

- 카카오 비즈니스 라운지는 카카오모먼트 관리자센터에도 적용된 문의게시판으로, 드롭다운 메뉴에서 서비스 선택 시 카카오모먼트에서 발행된 문의도 확인할 수 있습니다.

 

3. 기존 발행된 문의글 상태값 변경

- 4/11 플랫폼 반영 이전에 발행된 문의도 동일하게 확인 가능하며, 삭제되는 카테고리의 기존 발행 문의는 각 서비스별 기타문의 카테고리에서 확인 가능합니다.

기존 문의글 상태값
이관 후 상태값
대기중미처리
처리중진행중
피드백요청중진행중
답변완료완료
문의종료완료

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[네이버]

[네이버] '신규 노출 영역' 네이버 > 지도 APP

신규 노출 영역 안내 드립니다. ■ 노출 시점   - 2024.04.03 (수)   - 네이버 지도 APP 최신 버전에만 노출이 됩니다. ■ 노출 영역 안내   - 게재위치 : 네이버 > 스마트채널   - 광고 노출 경로 : 네이버 > 지도APP > 검색창 하단   - 노출 예시  네이버 광고 관련 자세한 사항은 1544-1853으로 문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 

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[네이버]

[네이버] 사이트검색광고 제휴 매체 신규 추가 (4/29) - '침하하-모바일'

2024년 4월 29일 (월), '침하하 - 모바일'이 사이트검색광고(파워링크 캠페인)의 제휴 매체로 추가됩니다. 확대된 영역을 통해 보다 높은 광고 효과를 경험하시기 바랍니다.  <사이트검색광고(파워링크 캠페인) 제휴 매체 확대>■ 적용일 : 2024년 4월 29일 (월)■ 적용 내용 : '침하하 - 모바일' 내 사이트검색광고(파워링크 캠페인) 노출■ 확대 매체 및 내용 상세 :  침하하 - 모바일 l https://chimhaha.net/- 매체 소개 : 인터넷 방송인 침착맨이 운영하는 공식 팬 커뮤니티 사이트- 광고 노출 영역 및 개수 : 게시글 및 리스트페이지 중단 최대 1개 사이트검색광고(파워링크) 노출- 광고 노출 형태 : 타이틀, URL, 설명 문구, 이미지 등※ 알아두세요!- 제휴 사이트의 광고 기본 노출 설정은 "노출(ON)" 입니다.- 모든 매체 혹은 PC/모바일 매체, 파트너 매체 노출을 선택하신 경우 2024년 4월 29일 (월) 이후 해당 매체로 노출되기 시작하오니,  원하지 않는 광고주께서는 2024년 4월 22일 (월)에  검색광고 플랫폼에 접속 후   [캠페인 > 광고그룹 > 광고그룹 수정 > 고급옵션 > 매체 > 노출 매체 유형 선택 > 노출 제한 매체 설정하기]를 통해 설정해 주시기 바랍니다.

[네이버]

[네이버] 신규 노출 영역 '네이버 > 치지직'

네이버 신규 노출 영역에 대한 안내드립니다. <1>■ 노출 시점- 2024.04.24 (수) ■ 노출 영역 안내- 게재 위치 : 네이버 > 스마트채널- 광고 노출 경로 : 네이버 > 모바일 > 치지직 > 메인- 노출 예시    <2>■ 노출 시점- 2024.04.24 (수) ■ 노출 영역 안내- 게재 위치 : 네이버 > 배너영역 > 서비스통합- 광고 노출 경로 : 네이버 > PC > 치지직 > 메인, 라이브 엔드, 영상 엔드- 노출 예시   

[11번가]

[11번가] 포커스클릭 노출 최적화 테스트 (4/23~4/29)

포커스클릭 광고 성과 향상을 위해 일부 광고 영역에 <노출 로직 테스트>가 진행되어 안내드립니다.■ 일정: 2024.04.23(화) 00:00 ~2024.04.29(월) 23:59 (7일)※ 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■ 대상 광고: 포커스클릭■ 대상 영역: 모바일 검색 결과 페이지, 서비스 페이지(모바일 나의 11번가 페이지, 모바일 주문 완료 페이지, 모바일 11톡 페이지, 키티즈 출석체크&먹이주기 페이지, PC 상품 상세 페이지)■ 내용:1) 11번가 이용자의 검색 만족도 및 포커스클릭의 성과 향상을 위해 노출 로직을 개선하고자 진행되는 테스트입니다.2) 모바일 검색 결과 페이지 영역 내 75% 트래픽에 대해 테스트가 진행됩니다.3) 서비스 페이지 각 영역 별 50% 트래픽에 대해 테스트가 진행됩니다. ■ 참고: 테스트가 적용된 경우 노출 순위가 이용자 별로 상이할 수 있으며, 테스트 로직에 따라 광고가 미노출될 수 있습니다.

[네이버]

[네이버] 사이트검색광고 모바일 통합검색 영역 제목 UI 변경 안내

2024년 4월 15일(월), 적용 예정인 변경 사항을 안내드립니다.지난 4월 4일 사이트검색광고 테스트 공지에서 안내드린 바와 같이 이용자의 검색 의도에 맞는 광고를 더 잘 보여주기 위해 검색어와 매칭된 단어만 텍스트를 두껍게 처리하여 노출할 예정입니다. 광고주분들께서는 아래 내용을 확인하시고 광고 운영에 참고하시기 바랍니다.■ 적용 일정   - 2024년 4월 15일(월)    * 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■ 대상 상품  - 적용 대상 상품 : 사이트검색광고  - 적용 영역 :  네이버 모바일 통합검색 영역■ 적용 내용  - 제목 내 검색 키워드만 하이라이팅 처리되어 두꺼운 폰트로 노출됩니다.   - 제목과 일부 확장소재의 폰트 색상, 사이즈가 변경될 수 있습니다.   (Mobile)

[네이버]

[네이버] 사이트검색광고 제휴 매체 신규 추가 (4/18)- '로톡-모바일'

2024년 4월 18일 (목), '로톡 - 모바일'이 사이트검색광고(파워링크 캠페인)의 제휴 매체로 추가됩니다. 확대된 영역을 통해 보다 높은 광고 효과를 경험하시기 바랍니다.  <사이트검색광고(파워링크 캠페인) 제휴 매체 확대>■ 적용일 : 2024년 4월 18일 (목)■ 적용 내용 : '로톡 - 모바일' 내 사이트검색광고(파워링크 캠페인) 노출■ 확대 매체 및 내용 상세 :  로톡 - 모바일 l https://www.lawtalk.co.kr/- 매체 소개 : 전국 변호사의 전문성, 수임료, 상담후기, 해결사례 등을 확인할 수 있는 법률상담 서비스- 광고 노출 영역 및 개수 : 검색결과 및 리스트 페이지 최대 5개, 상세페이지 최대 1개 사이트검색광고(파워링크) 각각 노출- 광고 노출 형태 : 타이틀, URL, 설명 문구, 이미지 등※ 알아두세요!- 제휴 사이트의 광고 기본 노출 설정은 "노출(ON)" 입니다.- 모든 매체 혹은 PC/모바일 매체, 파트너 매체 노출을 선택하신 경우 2024년 4월 18일 (목) 이후 해당 매체로 노출되기 시작하오니,  원하지 않는 광고주께서는 2024년 4월 11일 (목)에  검색광고 플랫폼에 접속 후   [캠페인 > 광고그룹 > 광고그룹 수정 > 고급옵션 > 매체 > 노출 매체 유형 선택 > 노출 제한 매체 설정하기]를 통해 설정해 주시기 바랍니다.  

[네이버]

[네이버]'쇼핑검색광고-쇼핑몰상품형' 네이버쇼핑 스마트스토어/브랜드스토어 상세페이지 광고 노출 확대 안내

쇼핑검색광고의 다양한 노출 기회 제공을 위해  2024년 4월 17일부터 스마트스토어, 브랜드스토어 페이지에 AiTEMS를 활용한 추천 광고(PC/ Mobile)가 노출됩니다.  본 노출 확대는 네이버 스마트스토어/브랜드스토어 상세페이지로 유입되는 전체 트래픽에 적용되며, 테스트 기간 중 스마트스토어 센터를 통해 전달 주신 귀한 피드백을 수렴하여, 스마트스토어 센터에서 자신의 스마트스토어 페이지에 '다양한 스토어 상품 추천 영역' 노출 여부를 설정을 하실 수 있습니다. - 설정방법 : 스마트스토어센터 > 전시관리 > "AiTEMS 추천 하단 노출" > "노출함/노출안함"(기본설정 : "노출함") 다만, 스마트스토어 상세페이지에 '다양한 스토어 상품 추천 영역' 추천 영역을 '노출 안함'으로 설정하실 경우, 타 스마트스토어 추천 영역에 나의 광고 상품 역시 노출 불가한 점 참고하시어 운영 부탁드립니다. ■ 일정    - 2024년 4월 17일 (수)      * 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.   ■ 노출 조건   - 쇼핑검색광고 - 쇼핑몰상품형에 등록된 스마트스토어 및 브랜드스토어 상품  - ‘네이버쇼핑 스마트스토어 추천 - 모바일’ 혹은 '네이버쇼핑 스마트스토어 추천 - PC' 매체에 광고 노출 설정 ON  - 스마트스토어센터 > 전시관리 > "AiTEMS 추천 하단 노출" > "노출함"을 설정한 광고주의 상품 (기본 설정: "노출함")     ※ 단, 스마트스토어 상세페이지에 '다양한 스토어 상품 추천 영역' 추천 영역을 '노출 안함'으로 설정하실 경우, 타 스마트스토어 추천 영역에 나의 광고 상품 역시 노출 불가합니다.      ※ 추천의 연관도가 낮은 일부 카테고리 상품은 추천광고로 노출되지 않을 수 있습니다.  ■ 노출 위치 및 형상  - 노출 위치 : 상품 상세 정보 하단  - 노출 형상 및 광고 개수    - PC : 최소 1개 ~ 최대 5개    - Mobile : 최소 1개 ~ 최대 6개    ■ 스마트스토어 센터 노출설정 관련 및 쇼핑 판매자 관련 공지는 아래 링크를 참고 부탁드립니다.       네이버 스마트스토어센터 판매자 공지로 이동 >     ※ 알아두세요!   - 스마트스토어 상세페이지 내 추천영역은 신규 매체인 ‘네이버쇼핑 스마트스토어 추천 - 모바일’ , '네이버쇼핑 스마트스토어 추천 - PC' 로 집계되며, 해당 매체의 광고 기본 설정은 "노출(ON)" 입니다.   - 노출을 원치 않는다면, 광고 노출 제한 매체 에서 ‘네이버쇼핑 스마트스토어 추천 – 모바일’ '네이버쇼핑 스마트스토어 추천 - PC'를 제외해야 합니다.     [쇼핑검색광고 캠페인 > 광고그룹 > 광고그룹 수정 > 고급옵션 > 매체 > 노출 매체 유형 선택 > 노출 제한 매체 설정하기]    PC 매체 제한은 4월 11일 (목) 오후 5시 이후 부터 가능합니다. 노출을 원하시지 않는다면 노출 제한 매체 설정 부탁드립니다.   - 광고 등록방법 및 노출순위 산정, 노출형태, 과금방식 등 기존 쇼핑검색광고 운영과 동일합니다. 네이버광고 관련하여 자세한 문의는 1544-1853으로 연락부탁드리겠습니다. 

[네이버]

[네이버]쇼핑검색광고 네이버페이 결제내역/구매확정완료 페이지 노출 광고 개수 및 UI 변경 안내

네이버페이 '결제내역', '구매확정완료' 페이지가 개편됨에 따라,   해당 페이지에 노출되는 쇼핑검색광고 영역(참고)의 광고 개수가 변경됨을 안내 드립니다. ■ 변경 일정   - 결제내역 : 2024년 4월 17일 수요일  - 구매확정완료 : 2024년 4월 24일 수요일     * 최종 완료 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.   ■ 변경 영역  - 결제내역       • PC 결제내역 페이지 하단 쇼핑검색광고 추천영역       • Mobile 결제내역 페이지 하단 쇼핑검색광고 추천영역   - 구매확정완료       • Mobile구매확정완료 페이지 하단 쇼핑검색광고 추천영역   ■ 변경 사항 1) 노출 상품 개수       • PC : 노출 광고 개수가 6개에서 12개로 변경       • Mobile : 노출 광고 개수가 9개에서 15개로 변경   2) UI 변경 (결제내역/구매확정완료 페이지 UI 동일)     ※ 알아두세요!   - 광고 등록방법 및 노출순위 산정, 노출형태, 과금방식 등 기존 쇼핑검색광고 운영과 동일합니다. 

[기타]

[에이블리] AI 프로필 광고 (Beta) 소개 및 4월 단가 할인 행사 안내

안녕하세요, 아이디어키입니다. 에이블리 신규 상품 AI 프로필 광고 (Beta) 소개드립니다.하기 내용으로 확인 부탁드립니다. ​ ​    

[11번가]

[11번가] 포커스클릭 노출 영역 확장 안내

안녕하세요. 11번가 광고 안내드립니다. 더 적극적인 판매 활동을 지원하고자 11번가 포커스클릭 신규 노출 영역 추가 안내드립니다. 포커스클릭을 운영하고 있는 광고주께서는 입찰가, 일예산 등 광고 전략을 점검 및 관리하시길 바랍니다. ■반영 일정: 2024년 4월 17일(수) ■대상 광고: 포커스클릭 ■신규 노출 위치: PC 하단 공통 MY HISTORY 영역 > 최근 본 상품 / 장바구니 / 찜한 상품 1번 구좌 ■상세 노출 내용: 각 기준 상품 변경 시 1번 구좌 광고 변동됩니다.추천 상품 노출 영역으로 사용자별로 노출되는 상품이 다를 수 있습니다. ■노출 예시:

[네이버]

네이버 > 스마트채널 : '네이버 모바일 검색홈(스페셜DA 영역)' 노출 가능 시간 확대 (모든 시간대로 확대)

네이버 > 스마트채널의 "네이버 모바일 검색 홈"(스페셜DA 영역) 지면의 광고를 더 많은 광고주께서 경험해 보실 수 있도록2024년 4월 15일(월요일)부터 노출 가능 시간대를 모든 시간대(00시 ~ 24시)로 확대할 예정입니다. 자세한 내용은 이전 공지 사항을 확인해 주세요.    - 집행 제한 업종 및 광고 등록 프로세스 안내 > 자세히 보기   - '네이버 모바일 검색 홈' 지면에서 스마트채널 광고 집행 안내 > 자세히 보기 1. 적용 일자   - 2024년 4월 15일 (월)     ※ 상기 일정은 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다. 일정 변경 시 이 공지 사항을 통해 다시 안내 드리겠습니다. 2. 변경 사항   - 네이버 > 스마트채널 의 '네이버 모바일 검색 홈' 지면 광고 노출 가능 시간 변경   - 변경 전 : 2024년 4월 14일까지 집행 광고는 ‘00시 ~ 10시, 18시 ~ 24시’ 까지   - 변경 후 : 2024년 4월 15일 이후 집행 광고는 모든 시간대(‘00시 ~ 24시’) 노출 가능3. 주의 사항   - '네이버 모바일 검색 홈' 지면은 기존 네이버 보장형 DA 광고가 우선 노출되고, 후순위로 성과형 DA 광고가 노출되며, 이에 따라 노출 가능한 시간대가 유동적일 수 있습니다.   - 노출 가능 조건은 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지 사항을 통해 별도 안내드릴 예정입니다.   - 검색 홈 지면에 노출할 스마트채널 광고를 별도 광고 그룹으로 분리하시면 보다 안정적으로 운영하실 수 있습니다. 감사합니다.

[네이버]

[네이버] 사이트검색광고 모바일 통합검색 영역 제목 UI 변경 테스트 안내

2024년 4월 11일(목)부터 2024년 4월 15일(월), 사이트검색광고의 네이버 모바일 통합검색 지면의 일부 트래픽에서 제목의 폰트 색상과 사이즈 등의 요소를 변경하는 테스트를 진행할 예정으로 안내드립니다. 이용자의 검색 의도에 맞는 광고를 더 잘 보여주기 위해 검색어와 매칭된 단어만 텍스트를 두껍게 처리하여 노출할 예정입니다. 광고주분들께서는 아래 내용을 확인하시고 광고 운영에 참고하시기 바랍니다.■ 테스트 일정   - 2024년 4월 11일(목) ~ 2024년 4월 15일(월)    * 테스트 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.■ 테스트 대상  - 적용 대상 상품 : 사이트검색광고  - 적용 영역 :  네이버 모바일 통합검색 영역 일부 트래픽■ 테스트 내용  - 제목 내 검색 키워드만 하이라이팅 처리되어 두꺼운 폰트로 노출됩니다.   - 제목과 일부 확장소재의 폰트 색상, 사이즈가 변경될 수 있습니다.   (Mobile)  ※ 알아두세요!  - 변경된 영역에서 발생한 클릭도 정상 과금됩니다.  - 모바일 통합검색에서만 변경되어 노출되며 PC에서는 기존 UI로 노출됩니다.